Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
Estas Condiciones generales de venta rigen las ventas realizadas en el sitio maison-orea.com.
Maison Orea es una tienda en línea operada por Heikoa.
La información legal completa sobre el titular del sitio está disponible en el Aviso legal.
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones generales de venta se aplican a los pedidos realizados por los clientes en maison-orea.com.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
2. Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en las fichas de producto.
Maison Orea procura ofrecer descripciones, fotografías e información lo más precisas posible.
Pueden existir pequeñas diferencias de color o aspecto, especialmente por las pantallas utilizadas o las características propias de los productos textiles y decorativos.
3. Precios
Los precios aplicables son los que aparecen en el sitio en el momento de realizar el pedido.
Los posibles gastos de envío aplicables se indican antes de la confirmación definitiva del pedido.
No deben añadirse al cliente gastos adicionales no anunciados después de confirmar su pedido.
4. Pedido
El cliente selecciona los productos que desea pedir y verifica el contenido de su carrito antes de proceder al pago.
El pedido pasa a ser definitivo una vez validado el pago y confirmado el pedido por Maison Orea.
Maison Orea se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de fraude manifiesto, problema de pago o error técnico evidente que afecte al pedido.
5. Pago
El pago se realiza al efectuar el pedido mediante los métodos propuestos en el sitio.
Las transacciones se procesan a través de los proveedores de pago disponibles en la tienda.
Maison Orea no conserva directamente los datos bancarios completos del cliente.
6. Entrega
Las modalidades, los gastos y los plazos de entrega se detallan en nuestra Política de envío.
Según el producto, algunas operaciones de preparación, almacenamiento o envío pueden confiarse a socios logísticos o proveedores que actúan por cuenta de Maison Orea.
Esta organización no modifica la relación contractual con el cliente: Maison Orea sigue siendo el vendedor y el interlocutor del cliente.
Maison Orea se hace cargo de los posibles gastos de aduana o importación relacionados con el transporte de un pedido.
7. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.
Los productos rebajados o en promoción no quedan excluidos del derecho de desistimiento por el mero hecho de tener un precio reducido.
Para organizar una devolución, el cliente debe contactar con Maison Orea antes del envío en:
8. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un simple cambio de opinión o a un error de talla, color o variante elegido por el cliente, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, no sea conforme con el pedido o exista un error de preparación imputable a Maison Orea, Maison Orea se hace cargo de los gastos de devolución.
Las modalidades detalladas figuran en nuestra Política de devolución y reembolso.
9. Reembolsos
Los reembolsos se realizan de conformidad con nuestra Política de devolución y reembolso y con las disposiciones legales aplicables.
Cuando corresponda un reembolso, se realiza en el medio de pago utilizado al efectuar el pedido.
10. Garantías legales
Los consumidores se benefician de las garantías legales aplicables a los productos comprados a un profesional, especialmente cuando el producto presenta un defecto o una falta de conformidad.
Estas Condiciones generales de venta no limitan ningún derecho o garantía imperativa reconocidos por la legislación francesa.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre un pedido, una entrega, una devolución o un reembolso:
Correo electrónico: oreamaison@gmail.com
Maison Orea es su interlocutor durante todo el seguimiento de su pedido.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso del sitio y los pedidos se describe en la Política de privacidad disponible en maison-orea.com.
13. Legislación aplicable
Estas Condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio con un consumidor, siguen siendo aplicables las normas legales sobre competencia judicial y protección del consumidor.
14. Modificación de las Condiciones generales de venta
Maison Orea puede modificar estas Condiciones generales de venta cuando sea necesario.
Las condiciones aplicables a un pedido son las vigentes en el momento de su confirmación.
