Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Orea (el «Sitio», «nosotros», «nos», «nuestro» o «nuestra») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita maison-orea.com (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado durante los últimos 12 meses, información personal sobre usted procedente de distintas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones del servicio correspondientes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con el Sitio y utilice los Servicios. Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Los apartados siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos facilita directamente a través de los Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de los pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para proteger la cuenta.
- Información de atención al cliente, como la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden exigir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitarla, pero esto podría impedirle utilizar esas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede al Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, como datos del dispositivo y del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otros datos relativos a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte al Sitio y a los Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago, como datos de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o débito y la dirección de facturación, para procesar su pago, preparar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita el Sitio, abre los correos electrónicos que le enviamos o hace clic en ellos, o interactúa con los Servicios o nuestros anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta Política de privacidad. Consulte también el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestar los Servicios y ejecutar el contrato celebrado con usted, por ejemplo para procesar sus pagos, preparar sus pedidos, enviarle avisos sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras operaciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecer otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información conforme a su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines comerciales y promocionales, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar los Servicios y la publicidad del Sitio y de otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web para usted y los demás clientes, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para prestar atención al cliente y mejorar los Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atender sus consultas, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en el Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos al gestionar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para gestionar y mejorar el Sitio y los Servicios, por ejemplo para recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios, en nuestro interés legítimo en administrarlos, mejorarlos y optimizarlos. También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en el Sitio para adaptar los servicios, productos y anuncios del Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores acepta Cookies automáticamente, pero puede configurarlos para eliminarlas o rechazarlas mediante sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede perjudicar su experiencia y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies podría no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite rechazar determinados usos o divulgaciones de su información. Si comunica su preferencia mediante GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida para rechazar el intercambio de datos o la publicidad dirigida en el navegador o dispositivo asociado. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «Do Not Track» que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para ejecutar un contrato, con fines legítimos o por otros motivos contemplados en esta Política de privacidad. Entre ellos se incluyen:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
- Socios comerciales y de marketing que le proporcionan servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicita que divulguemos determinada información a terceros o consiente de otro modo esa divulgación, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Nuestras filiales u otras empresas de nuestro grupo, en nuestro interés legítimo en gestionar un negocio próspero.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables, por ejemplo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir las condiciones del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines descritos anteriormente en los apartados «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal para actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Durante los 12 meses anteriores, hemos «vendido» y «compartido» información personal, según se definen estos términos en la legislación aplicable, para actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no vinculados con nosotros o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin restricciones sobre el uso que nosotros o terceros hagamos de ella. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo cuando así se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre ellos. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado información personal, puede contactar con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» información personal de menores de 16 años, según se definen estos términos en la legislación aplicable.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable y que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, por ejemplo si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede disponer de todos o algunos de los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud conforme a la ley.
- Derecho de acceso o a saber: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a rechazar su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida» por las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita el Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según su ubicación, trataremos automáticamente esa señal como una solicitud para rechazar la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador utilizados para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirarlo.
- Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos promocionales, cuya recepción puede rechazar en cualquier momento mediante la opción para darse de baja incluida en ellos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en el Sitio o contactando con nosotros mediante los datos que figuran a continuación.
No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Antes de responder al fondo de su solicitud, podemos necesitar información para verificar su identidad, como su correo electrónico o los datos de su cuenta. Conforme a las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de ese representante, le exigiremos pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y podríamos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con la prontitud exigida por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros mediante esos mismos datos, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Puede encontrar una lista de las autoridades de control del EEE aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia. Su información también puede ser tratada por empleados y por prestadores de servicios y socios externos en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o desea ejercer alguno de sus derechos, puede escribirnos a oreamaison@gmail.com.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.
