Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site maison-orea.com.
Maison Orea est une boutique en ligne exploitée par Heikoa.
Les informations légales complètes concernant l’exploitant du site sont disponibles dans les Mentions légales.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées par les clients sur maison-orea.com.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Maison Orea s’efforce de fournir des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.
Certaines différences mineures de couleur ou d’aspect peuvent exister en raison notamment des écrans utilisés ou des caractéristiques propres aux produits textiles et décoratifs.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais supplémentaire non annoncé ne doit être ajouté au client après validation de sa commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par Maison Orea.
Maison Orea se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude manifeste, de problème de paiement ou d’erreur technique évidente affectant la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des méthodes proposées sur le site.
Les transactions sont traitées via les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
Maison Orea n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les informations relatives aux modalités, frais et délais de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
Selon les produits, certaines opérations de préparation, de stockage ou d’expédition peuvent être confiées à des partenaires logistiques ou fournisseurs agissant pour le compte de Maison Orea.
Cette organisation ne modifie pas la relation contractuelle avec le client : Maison Orea demeure le vendeur et l’interlocuteur du client.
Les éventuels frais de douane ou d’importation liés à l’acheminement d’une commande sont pris en charge par Maison Orea.
7. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Les produits soldés ou en promotion ne sont pas exclus du droit de rétractation du seul fait de leur réduction de prix.
Pour organiser un retour, le client doit contacter Maison Orea avant l’expédition à :
8. Frais de retour
Lorsque le retour résulte d’un simple changement d’avis, d’une erreur de taille, de couleur ou de variante choisie par le client, les frais de retour sont à la charge du client.
Lorsque le produit est défectueux, endommagé, non conforme ou qu’une erreur de préparation est imputable à Maison Orea, les frais de retour sont pris en charge par Maison Orea.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Remboursements
Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.
Lorsque le remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux produits achetés auprès d’un professionnel, notamment lorsque le produit présente un défaut ou une non-conformité.
Les présentes Conditions générales de vente ne limitent aucun droit ou garantie impérative accordé par la législation française.
11. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement :
E-mail : oreamaison@gmail.com
Maison Orea est votre interlocuteur pour l’ensemble du suivi de votre commande.
12. Données personnelles
Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont décrits dans la Politique de confidentialité disponible sur maison-orea.com.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, les règles légales de compétence et de protection du consommateur demeurent applicables.
14. Modification des Conditions générales de vente
Maison Orea peut modifier les présentes Conditions générales de vente lorsque cela est nécessaire.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
